9/30(三) 部份手機廠牌機型(安卓版本4.4.2)之登入異常排除方式說明

親愛的玩家,您好


9/30(三) 19:00例行維護之後,我們接到部份玩家反應其帳號於執行遊戲時發生有無法順利執行程式的情形;
在我們當時彙整相關的資訊,以最優先之任務反應給原廠做進一步的查察後,目前已確認此狀況是為某些廠牌之手機,在特定機型的硬體製程及安卓版本支援遊戲程度不一的關係,所以才會造成部份使用此特定機型的玩家在執行遊戲後會出現無法正常執行的情形。

由於現在的手機日新月異,時時在推出新的機型(更高的製程、規格、效能、版本),加上各個廠牌的機型眾多,因此遊戲程式於進行任何的製作或調校時僅能以大多數人所擁有的廠牌機型、或版本做為基準考量之一,對於部份較為特殊或少數甚至是推出時間較久、規格、版本較低的手機,可能便會出現手機不支援遊戲或支援效果不足的情形;在這樣的狀況下,手機廠牌業者並不會特別因為我們的遊戲而將其特定機型進行任何的變更調整或升級(例:支援安卓版本4.4.2升級5.0),因此未來不排除此類的狀況不會再次發生,此部份祈請玩家能夠理解。
爾後若再有此類狀況的發生時,還請玩家可先確認所使用的手機規格、效能或版本是否可進行任何的升級,或者是嘗試使用其他機型、廠版的手機裝置來進行遊戲,試著排除這樣的狀況,而我們也會協助玩家進行瞭解並向原廠進行反應盡力的排除玩家所遭遇的問題情形,如原廠確認是因特定的手機規格或版本無法支援遊戲的話,我們也會將此部份的資訊週知會員,讓會員能夠瞭解並選擇其他機型或廠牌的手機進行遊戲。

此次發生有此問題的玩家,可透過以下的2種方式擇一進行排除。
1.將您的手機安卓版本更新至5.0以上(可透過手機裡設定/關於/軟體更新,來進行更新;若無法進行更新的話,請尋求手機原廠專業人員來協助進行安卓版本的更新),再至 GP商店下載最新之遊戲主程式。
2.若您的手機機型已由手機原廠專業人員告知未來已無法進行安卓版本之升級的話,請完整移除您手機上的遊戲程式,並透過以下連結安裝APK包。

APK下載連結:
https://goo.gl/2zD92i
APK安裝注意事項:
A:此 APK僅供此次發生有登入異常的玩家使用,非此狀況的玩家安裝,無法保證其使用狀況及遊戲內容的穩定。
B:安裝此 APK之玩家,如欲儲值需使用官網快速儲值、或 MyCard相關儲值方式(各電信手機、市話小額付費、信用卡儲值、點數儲值等),無法使用 GP商店所提供之信用卡儲值。
C:遊戲公告暫時無法顯示圖片

若您在嘗試上述的方式之後,問題情形仍未排除的話,還請您再次來信,並提供相關的資訊(例:進行什麼動作?出現什麼樣的狀況?問題訊息?問題截圖),以利我們能夠盡速的瞭解,來為您提供相關的協助服務。

問題查察處理期間,造成玩家不便之處,還請見諒。

最新資訊請見官方粉絲團:https://goo.gl/KZVPRA 


《蒼翼默示錄》遊戲營運團隊 敬上